Meksika'da Dropshipping İadeleri: Yerel Adres mi, Ülke Dışına Geri Çıkış mı

Meksika'ya satış yapan bir Türk satıcı için iade, ABD'li bir satıcıya kıyasla farklı bir problem. ABD'li satıcı için iade sınırın öbür tarafına geri dönüştür ve pahalıdır. Türk satıcı için iade, üç kıta arasında bir yolculuktur ve pratikte hiç yapılmaz.

Bu yazı, Meksika'da satış yapan bir satıcının iade karşısındaki yasal yükümlülüğünü, iade edilen bir adedin üç olası sonunu, geri ihracatın gerçek maliyetini ve Meksika'da yerel bir iade adresinin problemi neden kategori olarak değiştirdiğini anlatıyor.

Türk Satıcı İçin İade Sorunu Daha Sert

Bir ürün Meksika'daki alıcıya ulaştıktan sonra iade edilirse, o adet artık Meksika'ya ithal edilmiş durumdadır. Ülkeden çıkarmak bir ihracat işlemidir ve kendi evrakını ister.

ABD'li satıcı için bu, sınırın 200 kilometre ötesindeki bir depoya dönüş demektir. Türk satıcı için ise Meksika'dan çıkış, okyanus aşırı taşıma ve Türkiye'ye giriş demektir. Tek bir adet için bu zincirin hiçbir parçası hesaba oturmaz.

Sonuç genelde şu olur: satıcı parayı iade eder, malı almaz, ve o adedi tamamen kaybeder. Bu bir müşteri hizmetleri kararı gibi görünür ama değildir. Diğer seçenekler mevcut olmadığı için geriye kalan tek şeydir.

Yasal Garanti Teslimden İtibaren İşler

"Para los efectos del párrafo anterior la garantía no podrá ser inferior a noventa días contados a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio."

Tüketicinin Korunmasına Dair Federal Kanun, 77. madde

Asgari süre 90 gündür ve satın alma tarihinden değil, teslim tarihinden itibaren işler. Türkiye'den ya da ABD'deki bir depodan sevk eden bir satıcı için satın alma ile teslim arasında günler geçebilir, ve yasal saat o yolculuğun sonunda başlar.

Buradan iki operasyonel sonuç çıkar. Birincisi, teslim tarihi lojistik bir veri değil ticari bir kayıttır ve siparişle birlikte saklanmalıdır. İkincisi, sattığınız her adet için en az 3 aylık bir yükümlülük taşırsınız, ve bu yükümlülüğün deponuzun nerede olduğuyla ilgisi yoktur.

Teslim kanıtını da aynı sebeple saklamak gerekir. Zaman damgası, teslim alan kişinin adı ve mümkünse görsel. Bir uyuşmazlıkta 90 günün ne zaman başladığını gösteremeyen satıcı, tartışmayı erken tarihten değil geç tarihten yürütmek zorunda kalır.

Geri gelen adedin hangi kayda düşeceği stok kurgusuna bağlı, ve o kurgu ABD ve Meksika'da Çift Depo: Tek Partner, Tek Panel, Tek Stok Kaydı yazısında.

İade Edilen Bir Adedin Üç Olası Sonu

Yerel adresi olmayan satıcıların neredeyse tamamı, farkında olmadan birinci satırı seçer. Seçim yapılmaz, diğer iki satır mevcut olmadığı için o satır kalır.

Geri İhracatın Gerçek Maliyeti

Meksika'dan çıkan bir adet bir gümrük işlemi ister ve o işlemin sabit kalemleri diğer bütün işlemlerdekiyle aynıdır. Gümrük işlem hakkı, gümrük kıymetinin binde 8'i olarak hesaplanır ve asgari 258,91 pesodur. Müşavirlik ücreti beyanname başına 3.500 ile 15.000 MXN arasında seyreder.

Girişte ödenen gümrük vergisi ve %16 KDV, malın çıkmasıyla kendiliğinden geri gelmez. Bunları geri almaya dönük mekanizmalar vardır ve hepsi işlem, süre ve danışmanlık ister. Bu da onları bir parti üzerinde makul, tek bir adet üzerinde anlamsız kılar.

Tek cümleyle: 900 pesoluk bir adedi geri ihracat yoluyla kurtarmak, adedin kendisinden birkaç kat pahalıya mal olur. Doğru karar bu yüzden neredeyse hiçbir zaman parça parça geri ihracat değildir.

Aritmetiği bir kez yazmak faydalı. Girişte ödenmiş sabit kalemler, asgari senaryoda 3.759 peso civarındaydı. Çıkışta aynı yapı tekrar eder. Yani tek bir adedin geri kazanılması, en iyi ihtimalle 2 ayrı işlemin sabit kalemini birden taşır, ve bunların hiçbiri adet sayısıyla ölçeklenmez. 40 adetlik bir partide bu tutar adet başına 94 pesoya inerken, 1 adette olduğu gibi kalır.

Türkiye'ye Geri Getirmek Neden Hiç Konuşulmuyor

Çünkü hesabı yapan kimse ikinci kez yapmıyor. Meksika'dan çıkış işlemi, okyanus aşırı taşıma, Türkiye'ye giriş ve orada tekrar bir gümrük işlemi. Bunların hepsi tek bir kullanılmış adet için.

Pratikte üç seçenek kalır ve üçü de Meksika içindedir. Adedi Meksika'da tekrar satmak, ki bunun için Meksika'da bir adres ve bir kontrol noktası gerekir. Adedi Meksika'da elden çıkarmak. Ya da adedi hiç geri istememek.

Üçüncüsü bugün çoğu Türk satıcının yaptığı şeydir. Birincisi ise yalnız bir adres kurulduğu anda mümkün hale gelir, ve maliyeti sanılandan düşüktür.

Burada Türk satıcının ABD'li satıcıya göre bir avantajı da var, ve genellikle fark edilmiyor. ABD'li satıcı geri kazanma seçeneğini kendi ülkesindeki deposuyla kıyaslar ve çoğu zaman sınırın öbür tarafına çekmeyi dener. Türk satıcı için o seçenek zaten yok, dolayısıyla karar sadeleşiyor: adet ya Meksika'da kalıp tekrar satılır ya da kaybedilir. Bu netlik, doğru kurguyu ilk günden kurmayı kolaylaştırır.

Meksika'da Yerel İade Adresi Ne Değiştiriyor

Yerel adresle iade yeniden bir yurt içi hareket olur. Alıcı kendi ülkesi içinde gönderir, maliyet yurt içi kargo maliyetidir, ve adet kontrol edilip tekrar satışa konabileceği bir yere ulaşır.

Değişen şey bir yüzde değil, bir kategori. Meksika içinde iade edilen adet geri kazanılabilir stoktur. Aynı adet sınır ötesine gönderildiğinde, arada birkaç adım bulunan bir muhasebe zararıdır.

Ticari tarafta da bir etkisi var. Meksikalı alıcı, yalnız yabancı bir adresle görünen satıcıya karşı temkinli davranmayı öğrenmiştir. Görünür bir Meksika iade adresi, ürünün kendisi değişmeden dönüşüm oranını etkileyen bir güven işaretidir.

Adresin bir başka faydası da ölçmeye imkân vermesidir. Geri gelmeyen bir adet hakkında hiçbir veri üretilmez: neden iade edildiği, ürünün gerçekten kusurlu olup olmadığı, ambalajın yolda zarar görüp görmediği bilinmez. Geri gelen adet ise bir kayıt üretir, ve o kayıt 6 ay sonra hangi ürünün katalogdan çıkması gerektiğini söyleyen tek şeydir.

İadeleri Teker Teker Değil Toplu Taşımak

Eğer iade edilen stoğun bir kısmının gerçekten ülke dışına çıkması gerekiyorsa, kural ithalattakiyle aynıdır: sabit kalemler adet başına değil işlem başına ödenir.

İadeleri Meksika'daki depoda biriktirip tek bir işlemle çıkarmak, o asgari 3.759 pesoyu partideki bütün adetlere böler. 80 adette adet başına yaklaşık 47 peso eder. 1 adette 3.759 peso eder. Aynı aritmetik, tersinden işletilmiş halidir.

Bir de pencere koymak gerekir. İadeleri süresiz biriktirmek depoyu ölü sermaye deposuna çevirir, az biriktirmek sabit kalemleri tekrarlar. 30 ile 45 gün arasında bir pencere ya da bir adet eşiği, bu kararı her hafta yeniden vermek yerine bir kuralla çözer.

"Both importers and brokers will be liable for instances of undervaluation, tariff misclassifications, and false or incomplete customs entries."

Benesch, Friedlander, Coplan and Aronoff LLP

Çıkış partisini hazırlarken dikkat edilecek nokta şudur: kullanılmış mal olması beyanı hafifletmez. Düşük kıymet beyanından, yanlış tarife sınıflandırmasından ve eksik beyandan ithalatçı ile müşavir birlikte sorumludur, ve bu giriş kadar çıkış için de geçerlidir.

Pratikte bu 3 kural demektir. Malı gerçek durumuyla tanımlayın, kullanılmış ya da yenilenmiş olarak, girişteki açıklamayı kopyalamayın. Orijinal ithalat beyannamesini saklayın, çünkü çıkan adedi giren adetle bağlayan belge odur. Ve ürünün durumuna uygun bir kıymet beyan edin: ne orijinal satış fiyatı ne sembolik bir tutar, çünkü ikisi de karşı taraftan aynı soruyu getirir.

Gelen Adet Tekrar Satılabilir Mi

Her iade adedi tekrar satılabilir değildir, ve hepsini aynı muameleye tabi tutmak stok kalitesini bozar. Mal kabulde 3 durumlu bir sınıflandırma işi görür.

• Satışa uygun. Ambalaj sağlam, ürün kullanılmamış. Aynı gün stoğa döner.
• Yenilenebilir. Ambalaj açılmış ya da zarar görmüş, ürün iyi durumda. Yeniden paketlenir ve açılmış olarak satılır, sıfır olarak değil.
• Düşülür. Kullanılmış ya da hasarlı. Stoktan çıkarılır ve kayda geçer, çünkü burada adetten çok veri önemlidir.

Üçüncü durumu ürün bazında ölçmek gerekir. Çok düşülen bir üründe sorun genellikle lojistik değildir. Neredeyse her zaman açıklama, beden ya da ürün sayfasında yaratılan beklentiyle ilgilidir.

Sınıflandırmayı satış anında değil mal kabulde yapmak gerekir. Kontrol edilmeden stoğa giren bir adet ikinci bir iade üretir, ve ikincisi iki kat pahalıya mal olur: kargo bir kez daha ve bir daha gelmeyecek bir alıcı.

Bir de eşik koymak gerekir, eğilim izlemek yerine. Bir üründe iade oranı %15'i geçiyorsa sorun lojistikte değil ürün sayfasındadır. Talep ile stoğa dönüş arasında 10 günden fazla geçiyorsa, asıl maliyet kargo değil bekleyen sermayedir. Ve geri kazanılan adet, para iadesi yapılan adedin yarısının altındaysa, iade politikası fiilen ürün dağıtıyor demektir.

Ayda Bakılacak Dört Sayı

• Ürün bazında iade oranı, katalog ortalaması değil. %6'lık bir ortalama, %30'daki 1 ürünü ve %2'deki 40 ürünü birden gizleyebilir.
• Beyan edilen sebep, gruplanmış halde. Beden, açıklama, hasar ve vazgeçme; şirket içinde 4 ayrı sahibi olan 4 ayrı problemdir.
• Geri kazanılan adet ile para iadesi yapılan adet farkı. Fark büyükse politika ürün dağıtıyor demektir.
• Talep ile stoğa dönüş arasındaki gün sayısı. Oradaki her gün bekleyen sermaye ve satışta olmayan bir adettir.

Girişte ödenen aynı sabit kalemlerin dökümü Meksika'ya Dropshipping'de Sipariş Başına Maliyet: Vergi, KDV ve Müşavirlik yazısında.

BringGo Ship Bunu Nasıl Yapıyor

BringGo Ship iadeleri Meksika içindeki bir adreste karşılıyor, böylece alıcı yerel bir siparişi iade eder gibi gönderiyor ve adet geri kazanılmak için sınırı tekrar geçmiyor. Ekibimiz gelen adedi kontrol edip 3 durumlu sınıflandırmaya sokuyor ve satılabilir durumda olanı aynı gün stoğa geri alıyor. Partinin bir kısmının gerçekten ülke dışına çıkması gerektiğinde, sabit kalemler tekrarlanmasın diye tek bir işlemde gruplanıyor.

Sık Sorulan Sorular

İade kargosunu alıcıya ödetebilir miyim? Ticari politikanızı siz belirlersiniz, ve bunu asgari 90 günlük ve teslimden itibaren işleyen yasal garantiyle birlikte değerlendirmek gerekir. Ayıplı bir üründe dönüş masrafı istemek, vazgeçme halinde istemekten farklı bir zemindir.

İthalatta ödediğim KDV'yi iade halinde geri alır mıyım? Sırf iade gerçekleşti diye kendiliğinden geri gelmez. Mekanizmalar vardır ve hepsi işlem ister. Bunu tek adet üzerinden değil, yıllık hacim üzerinden mali müşavirinizle konuşun.

Türkiye'ye geri getirmek hiç mantıklı değil mi? Yüksek birim değerli ve az adetli ürünlerde, tek bir partide toplandığında konuşulabilir. Adet başına düşük değerli üründe hesabı hiçbir zaman tutmaz, ve bunu her seferinde yeniden hesaplamak yerine bir eşik belirlemek daha sağlıklıdır.

Stoğum ABD'deyse yerel iade adresi işime yarar mı? Evet. Bunlar birbirinden bağımsız 2 şeydir: satmak için stoğun nerede durduğu ve geri gelenin nereye indiği. İkincisi, birincisi sınırın kuzeyinde kalmaya devam etse bile çözülebilir.

Teslim kanıtını ne kadar saklamalıyım? En az yasal garanti süresi olan 90 gün, pratikte daha uzun. Şikâyetler genellikle pencerenin başında değil sonunda gelir, ve o anda elinizde tarih yoksa tartışmayı geç tarihten yürütürsünüz.

Meksika'daki iade adresi bir depo mu olmak zorunda? Hayır, ama gelen adedin kontrol edilip tekrar satışa konabileceği bir yer olmalı. Sadece paket toplayan bir adres problemi bir adım öteler; adedi geri kazanan şey adres değil, adresin arkasındaki kontrol noktasıdır.

İade oranımı nasıl düşürürüm? Beden ve ölçü bilgisini Meksika pazarının kullandığı birimlerle verin, ürün görsellerini ambalajıyla birlikte koyun, ve en çok iade edilen 3 ürünün sayfasını sebep kırılımıyla birlikte gözden geçirin. İadelerin çoğu kargo aşamasında değil, ürün sayfasında doğar.

Alıcı ürünü göndermeden para iadesi istiyorsa ne yapmalıyım? Bu bir eşik kararıdır. Belirli bir birim değerin altında, malı geri istemek malın kendisinden pahalıya gelir ve çok satıcı o eşiği açıkça belirler. Önemli olan, bunun yazılı bir kural olması ve her siparişte yeniden pazarlık edilen bir istisna olmamasıdır. İkinci halde maliyet, kimse ölçmeden birikir.